Посетитель открывает сайт ремонтной компании, видит форму «Оставьте телефон, мы перезвоним» и закрывает вкладку: звонка он не хотел, он хотел понять, сколько стоит ремонт. Квиз меняет порядок разговора. Сначала сайт задаёт несколько простых вопросов, потом показывает ответ, полезный именно этому человеку, и только затем предлагает оставить контакт. Разберём, что такое квиз на сайте, почему он приносит заявки там, где форма молчит, как его составить и где можно ошибиться.
Что такое квиз на сайте
Квиз — это пошаговый опрос из нескольких вопросов с готовыми вариантами ответов, часто с картинками. По ответам он подбирает решение, показывает примерную цену или определяет профиль посетителя, а в конце просит контакт в обмен на результат, подробный расчёт или бонус. В заявку попадают не только имя и телефон, но и все ответы, поэтому менеджер звонит уже подготовленным.
Квиз-маркетингом называют подход, при котором такой опрос становится главным способом собирать заявки: его ставят на первый экран посадочной страницы, открывают кнопкой «Рассчитать стоимость» или ведут на него рекламу по отдельной ссылке. Само слово пришло из английского quiz, «викторина», но у бизнес-квиза другая задача: не проверить знания, а выяснить потребность.
Почему квиз приносит заявки
Вовлечение вместо обязательства
Форма с полем «Телефон» сразу просит о многом: дать личные данные и согласиться на звонок. Первый вопрос квиза ничего не стоит, это клик по картинке «Квартира» или «Дом». Начать легко, и человек начинает.
Маленькие шаги
Каждый ответ — небольшое согласие продолжать. Когда посетитель ответил на пять вопросов и видит «Остался последний шаг», бросить почти готовый результат жалко. Это тот же принцип постепенных обязательств, на котором строятся длинные регистрации и анкеты: к большому шагу ведут маленькие.
Персональный результат
Человек получает ответ про себя: «Для квартиры 45 м² с капитальным ремонтом — от … ₽ за м²», а не прайс на всё. Персональный ответ ценнее общего, и за него проще отдать контакт.
Квалификация лида
Ответы показывают, насколько заявка горячая: бюджет, сроки, размер компании. Нецелевых можно отсеять ещё в квизе и отправить на страницу отказа, чтобы менеджер не тратил на них время. А целевые приходят с контекстом, и первый звонок начинается не с «Чем могу помочь?», а с предметного разговора.
Где квиз работает: ниши и примеры вопросов
Квиз хорош там, где цена или решение зависят от нескольких параметров, а посетитель сам не знает, что ему нужно. Несколько примеров:
| Ниша | Вопросы | Что в результате |
|---|---|---|
| Ремонт и отделка | Что ремонтируем, площадь, вид ремонта, состояние помещения, когда начать | Вилка цены за м², срок работ, приглашение на замер |
| Кухни и мебель на заказ | Форма кухни, длина, материал фасадов, нужна ли техника, бюджет | Подходящая серия, ориентир по цене, дизайн-проект после заявки |
| Туризм | Тип отдыха, направление, даты, число ночей, кто едет, бюджет | Обещание подборки 3–5 туров от менеджера в мессенджере |
| Окна, двери, натяжные потолки | Тип помещения, количество, размеры, дополнительные опции | Ориентировочная стоимость, бесплатный замер |
| Онлайн-школа | Уровень, цель обучения, сколько времени в неделю | Подходящий курс или тариф, пробный урок |
| Недвижимость | Купить или снять, район, число комнат, бюджет, ипотека | Подборка объектов, консультация брокера |
| B2B-услуги и сервисы | Размер компании, отрасль, задачи, сроки внедрения, бюджет | Подходящий тариф или формат внедрения, отказ для нецелевых |
| Клининг | Тип уборки, площадь, санузлы, окна, дата | Цена уборки, свободные даты |
Отдельный жанр — тесты и викторины: «Какой вы инвестор?», «Проверьте, готов ли ваш сайт к рекламе». Результат определяется по сумме баллов, а форма стоит после результата и предлагает разобрать его со специалистом. Квиз работает и как опрос клиентов или NPS, тогда форма не нужна вовсе.
Как устроен хороший квиз
Стартовый экран с выгодой
Заголовок говорит, что человек получит в конце: «Рассчитайте стоимость ремонта за 1 минуту», «Подберём тур под ваши даты». Под кнопкой полезно написать, сколько вопросов и сколько времени займёт, например «5 вопросов · около минуты». Если цену вы покажете только после контакта, скажите об этом здесь же.
Пять–семь вопросов
Этого хватает, чтобы понять задачу, и ещё не утомляет. Каждый вопрос должен влиять на результат или помогать менеджеру. «Как вы о нас узнали?» посреди квиза только отнимает внимание, такие вещи лучше брать из UTM-меток.
Сначала лёгкие вопросы
Первым ставьте вопрос, на который можно ответить одним кликом, лучше с картинками. Числа, даты и текстовые поля — ближе к концу, а уточнения вроде «Есть пожелания?» делайте необязательными. Если вопрос нужен не всем, показывайте его по условию: вопрос о возрасте детей увидят только те, кто едет с детьми.
Ветвления по смыслу
Владельцу квартиры и арендатору офиса нужны разные вопросы. Переходы позволяют вести их по разным веткам и не задавать лишнего. Но не увлекайтесь: десяток веток сложно поддерживать, а цены в каждой придётся обновлять.
Результат, бонус и форма
Результат должен отвечать на исходный вопрос посетителя: цена или вилка, подходящий вариант, следующий шаг. Бонус, если он есть, должен быть настоящим: промокод, чек-лист, бесплатный замер. Подробнее о том, что можно подарить за контакт, рассказано в статье «Лид-магнит для сайта». В форме спрашивайте минимум: имя и телефон или мессенджер. Чем больше полей, тем больше людей остановится в шаге от заявки.
Результат до формы или после
Есть два честных варианта, и выбор зависит от того, что вы продаёте.
- Форма перед результатом. Результат становится наградой за контакт. Заявок больше, но часть посетителей чувствует, что их заманили. Поэтому об этом нужно предупредить заранее, на стартовом экране.
- Форма после результата. Сначала человек видит вилку цены или подходящий вариант, а ниже предложение получить точный расчёт. Заявок может быть меньше, зато они осознаннее: человек уже знает порядок цен и всё равно хочет поговорить.
Самая раздражающая схема — спрятать за формой то, что обещал заголовок, и выдать после заявки «Менеджер скоро вам всё расскажет». Если точную цену без замера назвать нельзя, покажите хотя бы вилку.
Частые ошибки
- Слишком длинный квиз. Пятнадцать обязательных вопросов теряют людей на середине. Смотрите, на каком шаге уходит больше всего, и сокращайте.
- Вопросы ради вопросов. Если ответ не меняет результат и не нужен менеджеру, вопрос лишний.
- Один результат на всех. Квиз, который после семи вопросов всегда пишет «Спасибо, мы перезвоним», разочаровывает. Хотя бы два-три результата с разными рекомендациями сделают его честным.
- Выдуманные скидки и таймеры. «Скидка сгорит через 10 минут», если её дадут в любом случае, подрывает доверие и может быть признано недостоверной рекламой.
- Окно квиза сразу при входе на телефоне. Полноэкранное окно в первые секунды мешает читать страницу, а поисковые системы плохо относятся к перекрытию контента на мобильных. Лучше встроить квиз в страницу или открывать по кнопке.
- Нет обработки заявок. Тёплый лид, которому перезвонили через два дня, уже остыл. Включите уведомления в Telegram или на почту.
Квиз и закон
Квиз собирает персональные данные, поэтому требования те же, что к любой форме на сайте. Это не юридическая консультация, но основные моменты стоит знать.
- Согласие на обработку персональных данных (152-ФЗ). С 1 сентября 2025 года согласие должно оформляться отдельно от других документов. В форме нужна отдельная галочка, не отмеченная заранее, со ссылкой на текст согласия, а не на оферту или политику конфиденциальности. Политику обработки персональных данных тоже нужно опубликовать, отдельно.
- Рекламные рассылки (38-ФЗ «О рекламе»). Если планируете присылать акции, спросите об этом второй, необязательной галочкой. Согласие на звонок по заявке и согласие на рекламу — разные вещи.
- Чувствительные ответы. Вопросы о здоровье относятся к специальной категории персональных данных (152-ФЗ, ст. 10), для их обработки нужно отдельное письменное согласие. Клиникам и психологам лучше не спрашивать в квизе о диагнозах, а оставить такие вопросы для консультации.
- Честные обещания. Цены, скидки и бонусы в квизе — тоже реклама и информация для потребителя. Они должны быть реальными, а если цена ориентировочная, так и напишите.
- Викторины с призами могут подпадать под правила стимулирующих мероприятий. Если разыгрываете призы, уточните условия у юриста.
Как измерять результат
Главная метрика квиза — воронка по шагам: сколько человек увидели квиз, начали, дошли до каждого вопроса, до формы и оставили заявку. Она сразу показывает слабое место. Если половина уходит на третьем вопросе, проблема в нём, а не в квизе целиком: возможно, он непонятен, требует подсчётов или просто не нужен.
Полезно смотреть и на ответы тех, кто оставил заявку: какие варианты выбирают чаще, какие результаты выпадают. Это бесплатное исследование аудитории, по нему видно, о чём писать на сайте и что предлагать в рекламе. Чтобы связать квиз с рекламой, передавайте этапы в Яндекс Метрику целями: начал квиз, ответил на вопрос, увидел результат, оставил заявку. Тогда в отчётах видно, какие кампании приводят людей, которые доходят до конца.
Если трафика мало, не делайте выводы по десятку прохождений. Меняйте по одному вопросу за раз и сравнивайте воронку за одинаковые периоды.
Квиз, форма или калькулятор
| Инструмент | Когда подходит | Что получает посетитель |
|---|---|---|
| Обычная форма | Человек уже решил купить или записаться, ему нужно только связаться | Обратный звонок или ответ на вопрос |
| Квиз | Посетитель не знает, что ему подходит, или решение зависит от нескольких параметров | Подбор варианта, вилку цены, профиль в тесте |
| Калькулятор | Цена считается по понятной формуле, и её можно показать сразу | Точную стоимость, которая меняется вместе с параметрами |
Эти инструменты не исключают друг друга. На странице услуги может стоять калькулятор, в шапке — кнопка, которая открывает квиз, а для тех, кто готов звонить сразу, — простая форма. Когда калькулятор полезнее квиза и как его собрать, разобрано в статье «Калькулятор стоимости на сайт». А если посетители уходят, не дойдя ни до одного из них, загляните в статью «Как удержать посетителя на сайте».
Как сделать квиз в AllWidgets
В «Конструкторе квизов» квиз собирается в кабинете без программиста. Можно начать с одной из пяти заготовок: «Подбор услуги», «Расчёт стоимости ремонта», «Подбор тура», «Тест с баллами» и «Квалификация B2B-клиента», а затем заменить вопросы и цены своими. Что есть в конструкторе:
- десять типов вопросов: варианты текстом и с картинками, выпадающий список, текст, число, ползунок, дата, рейтинг и информационный экран;
- условия показа вопросов, переходы по ответам, страница отказа для нецелевых и схема логики с предупреждениями;
- результаты по условиям или по сумме баллов, форма до результата, после или без формы, отдельная галочка согласия и бонус;
- пять шаблонов дизайна, встраивание в страницу, плавающая кнопка, автооткрытие, открытие кнопками сайта и отдельная страница по ссылке для рекламы;
- воронка по шагам в кабинете и цели Яндекс Метрики.
Тарифы ограничивают число квизов, а не заявок: на Free один квиз, на Pro три, на Business десять. Подробнее о возможностях — на странице конструктора квизов, пошаговая настройка — в справке «Как создать квиз на сайт» и «Типы вопросов, логика ветвлений и результаты квиза», установка кода — в статье «Как установить виджет на сайт».
Соберите первый квиз из заготовки
Выберите заготовку, замените вопросы и цены своими и поставьте квиз на сайт или отправьте ссылку на него в рекламу. Один квиз доступен бесплатно.
Вопросы и ответы
Сколько вопросов должно быть в квизе?
Обычно хватает пяти–семи. Каждый вопрос должен влиять на результат или помогать менеджеру. Если в воронке видно, что люди уходят на середине, сокращайте квиз или делайте часть вопросов необязательными.
Показывать цену до формы или после?
Оба варианта рабочие. Форма перед результатом даёт больше заявок, но об этом нужно честно предупредить на стартовом экране. Форма после результата даёт меньше, но более осознанных заявок. Если точную цену назвать нельзя, покажите вилку.
Можно ли сделать квиз без сайта?
Да. В AllWidgets у квиза есть отдельная страница по ссылке: её можно указать в рекламе, в профиле соцсети, в Telegram-канале или рассылке.
Нужна ли галочка согласия на обработку персональных данных?
Если квиз собирает имя, телефон или email, нужно отдельное согласие на обработку персональных данных: галочка, которая не отмечена заранее, со ссылкой на текст согласия. Согласие на рекламную рассылку спрашивается отдельной необязательной галочкой.
Чем квиз отличается от калькулятора?
Калькулятор считает точную цену по формуле и показывает её сразу. Квиз подбирает решение по ответам и подходит, когда посетитель не знает, что ему нужно, или цену без замера не назвать. Подробнее в статье «Калькулятор стоимости на сайт».
Как понять, что квиз работает?
Смотрите воронку по шагам: сколько человек начали квиз, дошли до каждого вопроса и оставили заявку. Передавайте этапы целями в Яндекс Метрику, чтобы видеть, какая реклама приводит людей, которые доходят до конца.