Envybox и Callbackhunter знают многие владельцы сайтов: это одни из самых известных в рунете сервисов виджетов и обратного звонка. Но платить за полноценный сервис нужно не всем. Кому-то хватит формы заказа звонка и кнопок мессенджеров, кто-то только запускает сайт и не готов к ежемесячным расходам. Разберёмся, чем такие сервисы отличаются от простых бесплатных виджетов, когда стоит выбрать их, а когда хватит бесплатной альтернативы.
Сразу оговоримся: мы делаем AllWidgets, поэтому смотрим со своей стороны. Цены и возможности конкурентов меняются, сверяйте их на сайтах сервисов, мы называем только общеизвестные различия.
Что умеют Envybox и Callbackhunter
Envybox — набор виджетов для сайта: обратный звонок, онлайн-чат, мультикнопка со способами связи и другие инструменты для сбора заявок. Все они подключаются из одного кабинета.
Callbackhunter известен прежде всего обратным звонком. Его главная особенность, как и у обратного звонка Envybox, — автоматический звонок: посетитель оставляет номер, сервис сам набирает менеджера, а затем соединяет его с клиентом. Клиент получает звонок почти сразу, и менеджеру не нужно ничего набирать вручную.
За автоматический звонок приходится платить: он требует телефонии, поэтому такие сервисы работают по платной подписке и берут деньги за звонки или минуты по своим тарифам. Для бизнеса с большим потоком входящих и отделом продаж это оправдано. Для небольшого сайта, где на заявку отвечает сам владелец, часто нет.
Какой обратный звонок вам нужен
Прежде чем искать аналог, ответьте себе на вопрос: вам нужен именно автоматический звонок или достаточно быстро получить номер клиента?
- Автоматический звонок нужен, если важна каждая секунда: клиент сравнивает несколько компаний, и выигрывает тот, кто позвонил первым. Обычно это продажи с высоким чеком и дежурные менеджеры.
- Заявка с номером подходит, если вы перезваниваете в течение нескольких минут или в рабочее время. Посетитель оставляет телефон, уведомление приходит вам в Telegram или на почту, и вы перезваниваете сами со своего телефона.
Второй вариант покрывает большинство небольших компаний: салоны, мастерские, сервисы, интернет-магазины, частных специалистов. И для него телефония не нужна, а значит, нет и платы за звонки.
Бесплатная альтернатива: AllWidgets
AllWidgets — сервис виджетов для сайта с бесплатным тарифом без ограничения по сроку. В нём семь виджетов, которые закрывают типичные задачи сбора заявок и вовлечения посетителей:
- Обратный звонок — кнопка в углу экрана и форма с полем телефона. Заявка приходит на почту, в Telegram и в личный кабинет, её можно передать вебхуком в CRM и выгрузить в Excel. Показ можно ограничить рабочими часами по дням недели.
- Кнопки мессенджеров — WhatsApp, Telegram, Viber, VK, MAX и другие площадки столбиком в углу экрана.
- Всплывающее окно с подарком и колесо фортуны — промокод или розыгрыш, в том числе при попытке уйти с сайта, с запросом email или телефона.
- Уведомление о cookie, истории и видеовиджет.
На бесплатном тарифе доступно по одному виджету каждого вида, а этого хватает для одного сайта. Тариф Pro за 990 ₽ в месяц даёт до трёх виджетов каждого вида, цвета под фирменный стиль и расширенные настройки. Все цены собраны на странице «Тарифы».
На что смотреть при выборе сервиса виджетов
Сравнивать сервисы только по цене за месяц не стоит: итоговая стоимость и удобство зависят от того, как вы работаете с заявками. Перед выбором ответьте на несколько вопросов:
- Кто и как быстро отвечает на заявки? Если есть дежурный менеджер, который сидит у телефона, автоматический звонок даст ему преимущество. Если отвечает владелец между делами, достаточно мгновенного уведомления в Telegram.
- Сколько сайтов? Один сайт или десяток сайтов клиентов — разные задачи. Важно, сколько виджетов разрешает тариф и можно ли управлять всеми сайтами из одного кабинета.
- Куда должны попадать заявки? Почта, мессенджер, CRM. Проверьте, умеет ли сервис передавать заявку в вашу систему, например вебхуком.
- Нужна ли аналитика? Цели в Яндекс Метрике помогают понять, какая реклама приводит заявки. Убедитесь, что виджет умеет их отправлять.
- Чья подпись будет на сайте? Почти все сервисы ставят в виджет свою подпись. Если сайт клиентский или важен фирменный стиль, узнайте, на каком тарифе её можно убрать.
- Сколько вы заплатите за год? Сложите подписку, оплату звонков или минут и стоимость дополнительных функций. У сервисов с телефонией итог зависит от числа звонков, у виджетов без телефонии он фиксированный.
Сравнение по задачам
Ниже — сравнение по возможностям, а не по ценам. «Сервисы с автозвонком» — это Envybox, Callbackhunter и похожие на них сервисы с телефонией.
| Задача | AllWidgets | Сервисы с автозвонком |
|---|---|---|
| Получить номер посетителя | Да: почта, Telegram, кабинет, вебхук, Excel | Да |
| Сервис сам звонит менеджеру и соединяет с клиентом | Нет, перезваниваете вы | Да, это основная функция |
| Запись разговоров | Нет | Обычно есть вместе с телефонией |
| Онлайн-чат с оператором | Нет, вместо него кнопки мессенджеров | У Envybox есть |
| Кнопки WhatsApp, Telegram, MAX | Да | Зависит от сервиса |
| Окно с подарком и колесо фортуны | Да, в том числе при уходе с сайта | Зависит от сервиса |
| Баннер о cookie, истории, видеовиджет | Да | Зависит от сервиса |
| Бесплатный тариф без срока | Да, по одному виджету каждого вида | Проверьте условия на сайте сервиса |
| Оплата звонков и минут | Не нужна: звонков нет | По тарифу сервиса |
| Виджеты без подписи сервиса | На тарифе Business | Проверьте условия на сайте сервиса |
Пример: небольшая компания на бесплатном тарифе
Возьмём сервис по ремонту техники с одним сайтом. Заявки принимает администратор, он же перезванивает клиентам. Что можно собрать на бесплатном тарифе AllWidgets:
- обратный звонок в правом углу с расписанием по часам работы, заявки приходят администратору в Telegram;
- кнопки WhatsApp и Telegram в левом углу для тех, кто хочет написать;
- окно с промокодом на первый ремонт при попытке уйти с сайта;
- баннер о cookie со ссылкой на политику конфиденциальности.
Все четыре виджета работают одновременно и не требуют оплаты. Если позже появится второй сайт или понадобятся свои цвета, достаточно перейти на Pro: виджеты и их настройки сохранятся.
Когда AllWidgets не подойдёт
Честно о том, чего у нас нет. Если что-то из этого для вас критично, смотрите в сторону сервисов с телефонией и чатом:
- Автоматический обратный звонок. Мы не звоним ни вам, ни клиенту. Заявка приходит мгновенно, но перезванивать нужно самим.
- Запись и аналитика звонков, коллтрекинг. Подмены номеров и записи разговоров у нас нет.
- Онлайн-чат с оператором. Вместо него кнопки мессенджеров: посетитель пишет вам в WhatsApp, Telegram или MAX, и переписка остаётся в привычном приложении. Если нужен ИИ-консультант, который отвечает сам, посмотрите на CyberFAQ.
- Квизы и калькуляторы. Таких виджетов в AllWidgets нет.
Как перейти на AllWidgets
Переход занимает несколько минут и не требует программиста:
- Войдите в личный кабинет AllWidgets по коду из письма. Аккаунт создаётся при первом входе.
- Создайте нужные виджеты: обратный звонок, кнопки мессенджеров, окно с подарком. Перенесите тексты и укажите, куда присылать заявки: почту, Telegram, вебхук.
- Удалите со страниц сайта код прежнего сервиса, чтобы два виджета не перекрывали друг друга в углу экрана.
- Вставьте код новых виджетов в шаблон сайта. Инструкции для Tilda, WordPress и 1С-Битрикс есть в статье про установку виджетов.
- Если на сайте стоит Яндекс Метрика, включите в виджетах интеграцию и создайте в Метрике новые цели: у каждого виджета AllWidgets свой идентификатор цели.
- Оставьте тестовую заявку и проверьте, что уведомление пришло туда, куда нужно.
Подробнее о настройке заявок, расписания и текстов виджета звонка рассказано в статье «Как настроить обратный звонок». Если сайт на Tilda, пошаговая инструкция есть на странице «Обратный звонок для Тильды».
Как выбрать: короткий итог
- Нужен автоматический звонок, запись разговоров и онлайн-чат с операторами — выбирайте сервис с телефонией и закладывайте бюджет на звонки.
- Нужно быстро получать номера и сообщения посетителей, а перезвонить вы можете сами — бесплатного тарифа AllWidgets хватит для старта.
- Много сайтов или клиентов, нужны свои цвета и виджеты без чужой подписи — тарифы Pro и Business.
Что вообще бывает среди виджетов для сайта и для чего они нужны, мы разбирали в статье «Что такое виджеты на сайте».
Попробуйте бесплатную альтернативу
Обратный звонок, кнопки мессенджеров и окно с подарком на бесплатном тарифе. Без телефонии и платы за звонки.
Вопросы и ответы
Есть ли бесплатный аналог Envybox?
Если вам нужны виджеты для сбора заявок без автоматического звонка и онлайн-чата, бесплатный тариф AllWidgets закрывает основные задачи: обратный звонок с заявками в Telegram и на почту, кнопки мессенджеров, окно с подарком и колесо фортуны.
Звонит ли AllWidgets клиенту автоматически, как Callbackhunter?
Нет. Виджет собирает номер и сразу присылает заявку на почту, в Telegram или вебхуком в CRM. Перезванивает менеджер со своего телефона, поэтому платы за звонки нет.
Можно ли поставить AllWidgets вместе с Envybox?
Технически можно вставить на сайт оба кода. Но два виджета звонка в одном углу экрана перекроют друг друга и запутают посетителя, поэтому лучше оставить один сервис для каждой задачи.
Сколько стоит AllWidgets?
Бесплатный тариф бессрочный: по одному виджету каждого вида. Pro стоит 990 ₽ в месяц, Business даёт больше виджетов и White Label. Все цены на странице «Тарифы».