Вы можете получать уведомления о новых заказах обратного звонка прямо в мессенджер Telegram. Для этого нужно привязать Telegram к аккаунту в Профиле и включить уведомления в настройках виджета. Начнём с виджета: в блоке «Уведомления в Telegram» включите переключатель «Включить интеграцию».
Сохраните изменения, нажав на кнопку «Сохранить»
После сохранения изменения страница редактирования виджета будет перезагружена. Если Telegram уже привязан к аккаунту, предупреждений не будет и заявки начнут приходить в Telegram. Если вы настраиваете уведомления впервые, в блоке «Уведомления в Telegram» появится подобное предупреждение.
Чтобы привязать Telegram, откройте в личном кабинете Профиль, найдите блок «Уведомления в Telegram» и нажмите «Привязать Telegram». Появятся одноразовый код, который действует 15 минут, и кнопка «Открыть бота в Telegram». Нажмите её, и откроется чат с ботом «Все Виджеты». Бота можно открыть и вручную по ссылке https://t.me/allwidgetsbot.
Нажмите на кнопку Start. Если вы пришли по кнопке из Профиля, бот сразу получит код и привяжет чат. Если вы открыли бота вручную, отправьте ему код из Профиля обычным сообщением.
Бот ответит: «Отлично! Ваш аккаунт был успешно привязан к Telegram-чату». Если бот пишет, что код недействителен или истёк, нажмите «Привязать Telegram» в Профиле ещё раз и отправьте боту новый код.
Обновите страницу редактирования вашего виджета. Если привязка прошла успешно, предупреждение пропадёт.
Уведомления можно получать сразу в нескольких Telegram-аккаунтах, например у нескольких сотрудников. Для каждого чата получите в Профиле новый код и отправьте его боту из этого чата. В уведомлении приходит номер телефона из заявки. Отвязать все чаты можно кнопкой «Отвязать» в Профиле, а один чат командой /unlink в чате с ботом. Другие способы получать заявки (почта, вебхук, выгрузка в XLSX) описаны в статье «Как настроить обратный звонок».